SHIPPING

Purchased goods are shipped between Mondays and Thursdays through CTT (national Portuguese postal service). Orders placed past 3PM GMT on Thursdays will only be shipped on the next Monday. In case there's an urgency, you can get in touch with us.

After placing your order, you will receive an email confirmation, and once your order is shipped, you will receive a follow up email with tracking information for your goods.

Orders are shipped within one working day and usually take up to 2 working days to be delivered in Portugal; up to 7 working days in the European Union, and up to 14 working days everywhere else in the world.

We cannot be held responsible for delays and unforeseen circumstances that are out of our control.

Customs and/or other extra charges are entirely your responsibility, as well as any additional costs for shipping items back to us.

 

TERMS & CONDITIONS

We do not accept returns - so we do not issue refunds.

In case there's something wrong with your order (incorrect size, default, etc), get in touch with us via email at info@lattelisbon.com with your order number in the title, and let us know what was wrong.

We do accept exchanges (except for products on sale), so if you'd like to exchange an item, we will issue an online/in-store voucher for the same value as your purchase, excluding shipping costs.

All exchanges must be done within 15 days of the order being shipped, and all shipping costs for sending an item back to us are entirely your responsibility. All items must be sent in their original condition with packaging and tags still intact, and no signs of it being worn/used.

As soon as we receive the item back, we will examine it and determine if it's elegible for an exchange - only after examination, and approval, will you receive your voucher.

It is your responsibility to properly introduce your name and address when concluding a purchase. We will not be held accountable for wrong addresses/information. If an item is not delivered and comes back to us, we will charge you for shipping costs again.

 

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ENVIOS

Os bens comprados serão enviados entre Segunda-Feiras e Quinta-Feiras através de CTT. Encomendas efectuadas depois das 15h00 (GMT) às Quintas-Feiras apenas serão enviadas na Segunda-Feira seguinte. Caso haja urgência no envio, podes entrar em contacto connosco.

Depois de a encomenda ser efectuada, receberás uma confirmação por email, e depois de a encomenda ser enviada, receberás um email de seguimento com as informações para tracking para os teus bens.

As encomendas são enviadas dentro de um dia útil e por norma demoram até 2 dias úteis para serem entregues em Portugal; até 7 dias úteis na União Europeia; e até 14 dias úteis no resto do mundo.

Não nos podemos responsabilizar por atrasos e circunstâncias imprevistas que estão fora do nosso controlo.

Custos alfandegários e/ou outros custos extra são inteiramente da tua responsabilidade, bem como quaisquer outros custos adicionais para enviar artigos de volta para nós.

TERMOS E CONDIÇÕES

Não aceitamos devoluções - portanto não devolvemos o dinheiro de nenhuma compra.

Na eventualidade de algo estar errado com a tua encomenda (tamanho errado, defeito, etc), entra em contacto connosco através do email info@lattelisbon.com com o número da tua encomenda no assunto, e diz-nos o que estava mal.

Aceitamos trocas (excepto para produtos em promoção), portanto se quiseres trocar um artigo, podemos dar-te um voucher para a loja online ou física com o mesmo valor da tua compra, excluindo o valor dos portes.

Todas as trocas devem ser feitas até um máximo de 15 dias depois de a encomenda ter sido enviada, e todos os custos de envio dos artigos de volta para nós ficam inteiramente à tua responsabilidade. Todos os artigos devem ser enviados na sua condição original com saco/embrulho e etiquetas ainda intactos, e sem sinais de uso.

Assim que recebamos os artigos de volta, procederemos a examinar os mesmos e determinar se podem ser trocados - só depois de examinados e aprovados é que receberás o teu voucher.

É da tua responsabilidade introduzir apropriadamente o teu nome e morada quando concluis uma compra. Não nos responsabilizamos por moradas/informação erradas. Se um artigo não for entregue e regressar para nós, vamos cobrar novamente os portes de envio.